县卫生局创新“网格化管理、契约式服务”的公共卫生服务模式,在梅山、江店两个卫生服务社区共划分16个一级网格,51个二级网格,组建了16支网格服务团队,涵盖11类、43项社区公共卫生服务项目,有力地提升了社区公共卫生服务水平。具体做法是:
一是细分服务网格。“网格化管理、契约式服务”以家庭为基本单位,以健康管理为中心,依托现有的社区卫生服务中心、社区卫生服务站管理体系和地理布局、服务人口数量、居住集散程度,根据“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”原则,将管辖地划分为16个网格状单元,细分为51个二级网格,横向到边,纵向到底,界线分明,不留空白,不交叉重叠。建立层级服务网格,延伸触角,实现公共卫生服务全覆盖。
二是精建服务团队。整合力量,优化配置,组建素质高、业务精、作风好的网格服务团队。根据服务网格的面积、人口,以及医护人员的专业特长、岗位职责、年龄结构、性格特点等,组建以全科医师为核心,公共卫生医师和护士为成员的16支网格全科服务团队。每个团队负责一个固定网格,提供健康教育、慢性病随访、孕产妇保健等11类公共卫生服务。统一服务内容、服务流程,公布网格医生护士姓名及电话等网格信息,让居民了解网格化,参与网格化,推动网格化健康发展。
三是速转服务方式。网格医务人员走出医院、深入社区、走进家门,改变 “坐等病人上门看病”的服务模式。他们主动深入社区和居民家中,进行健康状况调查、建立居民健康档案,开展健康教育、老年保健,妇幼保健,计划免疫、传染病防治,慢性病管理等工作,掌握网格中居民的健康信息,满足对公共卫生服务的不同需求,成为社区居民的家庭医生,使居民享有均等化的基本公共卫生服务。通过网格化管理和契约式医疗服务,社区公共卫生服务方式发生了变化,从粗放向精细转变,从医疗向服务转变,努力实现民本卫生、和谐卫生、满意卫生。
四是搭建信息平台。以“技术支撑、系统指挥、精确高效”为目标,搭建卫生服务社区综合应用信息化平台。以居民电子健康档案系统为基础,整合社区计划免疫、妇幼保健、慢性病管理系统,各类信息即时记录,基础数据及时更新,以获得全面、连续的卫生服务信息,实现档案动态管理。目前,初步形成了信息共享、渠道畅通、服务高效的2套网格化服务体系,有力地提升了社区公共卫生服务水平。