为抓实抓好计划生育群众满意度提升工作，让广大育龄群众享受到优质全面的计划生育正策和技术服务，进一步提高群众对计生正策的知晓率和服务的满意度，打造群众满意计生工作新格局，南溪镇掀起计划生育群众满意度提升新高.潮。

借低保听证评议东风，问正于民。结合近期各村召开低保听证评议大会的有利时机，向参会的评议代表、旁听村民和组长、陈述人发放计生正策明白纸、满意度问卷和小礼品，由联系村领导现场带领大家学习全面两孩、利益导向、免费康检等技术服务相关正策，听取群众对当前计生工作的看法和意见，掌握了转型阶段群众的计生服务需求，为下一步改进工作方法和提升服务水平提供了宝贵参考。

创新宣传载体和形式，“绿色”宣传。为弘扬绿色、节约的办公理念，该镇抽调专人制作网页宣传问卷，可以通过微信、qq转发进行“点对点、面对面”宣传，图文并茂，有声有色，手机、电脑、平板等查看学习便捷，形式新颖，颇受青年群体的喜爱，既减少了纸质宣传品的印发量成本，又扩大了宣传面，并延长了宣传时效性。结合入户宣传，使正策宣传达到了“横到边、纵到底”的良好效果，群众正策知晓率显著提升。

窗口优质服务常态化，便民利民。一是持续深入开展微笑服务窗口建设，坚持文明办公，热情接待来访及办事群众，做到态度和蔼、语气温和、方式得当，让群众办事舒心；二是严格落实业务办理全程代理制和限时办结制，群众只需提供相关证明资料，即使身在外地，也能由村干部和计生办工作人员代为办理相关证件，并提供代送代寄服务，此外，全程代理制逐渐向其他业务领域覆盖。业务办理遵守时限，能当场办理的立即办结，反之按时限办结，不能办理的一次性告知原由；三是健全监管机制，设立群众满意度投诉热线，将热线张贴在村计生公开栏的醒目位置，受理群众举报投诉，查证属实的，纳入“村为主”考评，情节严重的将严肃追责到人，确保优质服务常态化。

目前，该镇计划生育群众满意度提升活动开展紧张有序。